Comment puis-je devenir conductrice sur Lady's ?
Pour rejoindre Lady's, vous devez être une femme titulaire d'une carte professionnelle VTC en cours de validité et disposer des documents nécessaires à l'exercice de l'activité.
Quels documents sont nécessaires pour s'inscrire ?
Lors de votre inscription, vous devrez notamment fournir
- Une pièce d'identité +valide
- Votre carte professionnelle VTC
- Le certificat d'immatriculation du véhicule
- Une assurance professionnelle adaptée au transport de personnes
- Un extrait Kbis ou justificatif d'activité
Dois-je être indépendante ?
Non. Vous pouvez exercer votre activité soit en tant qu'indépendante, soit être rattachée à une société de rattachement partenaire.
Puis-je travailler également pour Uber, Bolt ou d'autres plateformes?
Oui. Lady's n'impose aucune exclusivité. Vous êtes libre de travailler avec d'autres plateformes VTC.
Puis-je travailler quand je le souhaite ?
Oui. Vous êtes libre de vous connecter et de vous déconnecter à tout moment.
Y a-t-il un nombre minimum d'heures à effectuer ?
Non. Aucune durée minimale de connexion n'est imposée.
Lady's fournit-elle un véhicule ?
Non. Vous utilisez votre propre véhicule répondant aux critères définis par la réglementation VTC et les conditions Lady's.
Combien puis-je gagner avec Lady's ?
Vos revenus dépendent notamment du nombre de courses réalisées, des horaires travaillés et de votre zone d'activité.
Quand suis-je payée ?
Les conductrices sont payées dès qu'une course est réalisée, selon le mode de versement prévu sur la plateforme.
Comment sont calculés mes revenus ?
Les revenus sont calculés à partir du montant des courses réalisées, déduction faite de la commission Lady's.
Quel est le taux de commission de Lady's ?
La commission Lady's est fixe et s'élève à 20 % du montant de chaque course.
Puis-je refuser une course ?
Oui. Vous restez libre d'accepter ou de refuser une demande de course.
Comment fonctionne l'attribution des courses ?
Les courses sont proposées aux conductrices disponibles les plus proches de la passagère selon différents critères opérationnels.
Dans quelles zones puis-je travailler ?
Vous pouvez réaliser des courses dans toutes les zones géographiques où Lady's est disponible. L'application vous indiquera les secteurs actuellement ouverts.
Comment contacter une passagère ?
Une fois la course acceptée, vous pouvez contacter la passagère via les outils de communication intégrés à l'application.
Que faire si une passagère ne se présente pas ?
Vous devez suivre la procédure indiquée dans l'application. Si le délai d'attente est dépassé, vous pourrez signaler l'absence de la passagère.
Puis-je noter les passagères ?
Oui. À l'issue de chaque course, vous pourrez évaluer votre expérience.
Comment fonctionne le système de notation ?
Les évaluations permettent de maintenir une communauté respectueuse et de qualité pour les conductrices et les passagères.
Que faire en cas d'incident pendant une course ?
Vous devez d'abord assurer votre sécurité et celle de la passagère. En cas d'urgence, contactez les services compétents puis informez le support Lady's.
Que faire en cas d'accident ?
Contactez immédiatement les secours si nécessaire, sécurisez les lieux et informez votre assurance ainsi que le support Lady's.
Puis-je être suspendue de la plateforme ?
Oui. Tout manquement grave aux conditions d'utilisation, à la réglementation ou aux règles de sécurité peut entraîner une suspension temporaire ou définitive.
Comment signaler un comportement inapproprié ou un problème ?
Vous pouvez contacter le support Lady's à l'adresse suivante : support@ladysvtc.com.
Comment contacter le service dédié aux conductrices ?
Pour toute question relative à votre activité de conductrice, vous pouvez :
- Envoyer un email à conductrices@ladysvtc.com
- Écrire directement dans le groupe WhatsApp dédié aux conductrices Lady's
Que se passe-t-il si mes documents expirent ?
Vous recevrez une notification afin de mettre à jour vos documents. En l'absence de mise à jour, votre compte pourra être temporairement suspendu.
Comment supprimer mon compte conductrice ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre espace personnel ou en contactant le service conductrices.
